Veelgestelde vragen & contact

In het menu van uw internet browser (bv Explorer) gaat u naar beeld en vervolgens naar tekengrootte. Daar kunt u de grootte van de letters aanpassen (bv extra groot).

Dit kan voorkomen als u tekst knipt en plakt vanuit andere programma´s. Het kan voorkomen dat het systeem sommige leestekens, bulletpoints, plaatjes, etc. niet accepteert. Deze worden dan vervangen door code die dan weer tevoorschijn komt in uw advertentie.

Controleer eerst of uw advertentie op 'zichtbaar' staat. Als dit het geval is, kan het natuurlijk zijn dat uw advertentie nog niet bekeken is door mensen. Als u afwacht, gebeurt dit vanzelf.
U kunt natuurlijk ook zelf op zoek gaan binnen het systeem!

de Nationale Hulpgids is gratis!! Je kunt heel eenvoudig een advertentie aanmaken, hier zijn geen kosten aan verbonden. Voor sommige aanvullende diensten vragen we een kleine vergoeding, maar je kunt altijd zelf kiezen of je dit wilt. Een advertentie maken en zoeken binnen de Nationale Hulpgids zal altijd gratis blijven.

de Nationale Hulpgids is een website waar Hulpen en Hulpvragers elkaar kunnen vinden. Hulpen en Hulpvragers maken een advertentie aan, en vervolgens kunnen ze elkaar vinden en contact opnemen met elkaar. Eigenlijk een soort marktplaats dus.

Voordelen voor Hulpvragers: op de Nationale Hulpgids vindt je Hulpen en kun je een advertentie plaatsen, helemaal gratis. Bovendien kun je een zoekopdracht geven, zodat je vanzelf geschikte Hulpen in je mail krijgt.

Voordelen voor Hulpen: Als Hulp kun je een advertentie plaatsen die elke maand door duizenden Hulpvragers wordt bekeken. Op die manier vind je met de Nationale Hulpgids gemakkelijker werk. Bovendien kun zelf op zoek gaan naar Hulpvragers die zorg nodig hebben. Aanmelden bij de Nationale Hulpgids is gratis!

de Nationale Hulpgids is een initiatief van Het Persoonlijk ZorgNetwerk (PZN), een groep jonge enthousiaste mensen. PZN is mede opgericht door Giesbert Nijhuis, zelf een PGB houder met een hoge dwarslaesie (C3/4). Kijk hier voor meer informatie.

Wij zijn altijd zeer geïnteresseerd in opmerkingen, tips of verbeterpunten. Op die manier kunnen we onze website steeds blijven verbeteren. Je kunt alles bij ons kwijt in het speciale forum voor tips, klachten en opmerkingen, of door ons te mailen op deze pagina

• Een advertentie plaatsen
• Hulpen en Hulpvragers vinden
• Berichten sturen naar Hulpen en Hulpvragers
• Vragen stellen en antwoorden vinden op het forum
• informatie vinden

Wij behandelen iedereen zoals we zelf behandeld willen worden, geen addertjes dus. Wij proberen alles zo duidelijk en overzichtelijk mogelijk te maken.

Klik op deze link om een nieuw wachtwoord aan te vragen. Je ontvangt dan tevens je gebruikersnaam per e-mail.

Mocht je verder nog vragen hebben, dan kun je ons altijd bellen of e-mailen.

Klik op deze link om een nieuw wachtwoord aan te vragen. Je ontvangt dan tevens je gebruikersnaam per e-mail.

Mocht je verder nog vragen hebben, dan kun je ons altijd bellen of e-mailen.

Je kunt je advertentie zelf verwijderen of onzichtbaar maken
Klik hier om je advertentie te verwijderen of onzichtbaar te maken »

Op deze pagina kun je informatie vinden over werken via het PGB. Ook staat er veel informatie op ons Forum . Je kunt ook zelf een vraag stellen op het forum .

Je kunt je vraag niet stellen aan de helpdesk, omdat er bij de helpdesk geen inhoudelijke experts op dit gebied zitten en je anders wellicht verkeerde adviezen krijgt.

Nadat je je op de website hebt aangemeld, sturen we een e-mail om te controleren of het e-mailadres juist is. In deze e-mail zit een link waar je op moet klikken om je advertentie te activeren.


Nadat je dit hebt gedaan, kun je inloggen op de website. Heb je deze e-mail niet ontvangen of lukt het activeren niet, stuur ons dan een bericht zodat we je verder kunnen helpen.

de Nationale Hulpgids is geen zorgbureau of bemiddelingsbureau. We bieden alleen de website aan waar je zélf op contact kunt leggen met Hulpvragers.


Je kunt je gratis aanmelden voor een advertentie: http://www.nationalehulpgids.nl/aanmelden/Hulp/

Met een Pro abonnement krijg je als Hulp niet alleen een advertentie, maar kun je je onderscheiden van de andere Hulpen. De voordelen op een rij:

• Binnen 24 uur reageren op nieuwe advertenties van Hulpvragers


• Onbeperkt aantal berichten sturen naar Hulpvragers en Hulpen


• Vermelding website & telefoonnummer in advertentie


• Pro label in de zoekresultaten


• Nieuwe vacatures dagelijks per e-mail

Klik hier om nu een Pro abonnement te nemen »

Voor een Pro abonnement betaal je een vast bedrag per maand en het abonnement is maandelijks opzegbaar.
Het Pro abonnement beïnvloedt niet de positie in de zoekresultaten.

Het Pro abonnement wordt maandelijks stilzwijgend verlengd en is dus ook maandelijks opzegbaar. Stuur ons een bericht als je het Pro abonnement wilt opzeggen.

Met een Pro abonnement krijg je in de zoekresultaten een Pro label, maar je komt niet hoger in de zoekresultaten.

Door je advertentie volledig in te vullen en door aanbevelingen te vragen aan jouw cliënten kom je wel hoger in de zoekresultaten.

Ook kun je, net als op Marktplaats, een topadvertentie nemen om helemaal bovenaan te komen. Lees hier meer over de topadvertenties »

Met het Basis abonnement krijg je als Hulp een gratis advertentie, kun je zoeken door de vacatures van Hulpvragers en kunnen ze jouw advertentie vinden en berichten sturen.

Met een Basis abonnement moet je 48 uur wachten voordat je mag reageren op nieuwe vacatures, moet je elke keer losse berichten kopen en krijg je geen nieuwe vacatures per e-mail. Lees meer over het Pro abonnement bij de vraag "Wat is het Pro abonnement voor een Hulp?"

Na het stellen van een vraag op de helpdesk worden er eerst enkele mogelijke antwoorden gegeven.

Staat het antwoord er niet dan bij dan vind je onder deze mogelijke antwoorden een knop om jouw vraag definitief te verzenden aan de helpdesk.

Wij streven er naar om binnen één werkdag te reageren op jouw vraag.

Je kunt zelf je Pro abonnemement stopzetten op de volgende pagina: Pro abonnement stopzetten

Alle facturen vind u rechtsboven op uw pagina onder het menu "Mijn account" of op deze link:
http://www.nationalehulpgids.nl/hulpgids/facturen.html

Iedere Hulp en Hulpvrager kan een advertentie aanmaken. Klik op aanmelden om je aan te melden

de Nationale Hulpgids staat ingeschreven bij de Commissie Bescherming Persoonsgegevens en is zeer voorzichtig met privacy gevoelige informatie.

1. Wij zullen je gegevens nooit aan derden geven of verkopen.


2. We sturen geen spam, alleen een nieuwsbrief waar je je voor kunt aan- en afmelden


3. Alle wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen. Zelfs wij kunnen je wachtwoord niet bekijken.

Ja, dat kan. Bijvoorbeeld voor je ouders, een client, een kind of buurvrouw. Je meldt je aan en vult alle gegevens in van diegene die de zorg nodig heeft. Je vult het emailadres en telefoonnummer in van diegene die als contactpersoon optreedt, bijvoorbeeld van jezelf. De contactpersoon krijgt op die manier de reacties binnen op het advertentie van de Hulpvrager.

Iedereen die de Nationale Hulpgids bezoekt kan je advertentie bekijken. Je persoonlijke gegevens (e-mailadres, telefoonnummer, adres, achternaam) zijn echter nooit zichtbaar!Alleen mensen die lid zijn van de Nationale Hulpgids kunnen je een bericht sturen.

Je persoonlijke gegevens (e-mailadres, telefoonnummer, adres, achternaam) zijn op de Nationale Hulpgids nooit zichtbaar!

Als je bent ingelogd ga je naar het tabje 'advertentie' toe. Daar kun je vervolgens alles toevoegen, aanpassen of verwijderen. Als je daarna onderaan je advertentie op 'Opslaan' klikt, zijn je gegevens aangepast.

Als je bent ingelogd ga je naar het tabje 'advertentie' toe. Daar kun je vervolgens alles toevoegen, aanpassen of verwijderen. Als je daarna onderaan je advertentie op 'Opslaan' klikt, zijn je gegevens aangepast.

Op de Nationale Hulpgids gaat het om het vinden en aanbieden van zorg op een persoonlijke manier. Je foto voegt veel toe aan je advertentie, en zorgt er bovendien voor dat je advertentie vaker wordt bekeken.

Als je bent ingelogd klik je op het 'advertentie' en in je advertentie klik je bij 'Foto' op 'Bladeren'. Je kunt dan op je eigen computer een foto selecteren. Je klikt op de foto die je wilt gebruiken en vervolgens klik je op 'Openen'. Als je in je advertentie onderaan op 'Opslaan' klikt is je foto toegevoegd of aangepast.

Als je je aanmeldt, krijg je van ons een activatie e-mail. In die e-mail staat een link waar je op moet klikken. Pas als je dit gedaan hebt, kun je inloggen. Als je niet kunt inloggen, check dan dus eerst je e-mail!

Als je bent ingelogd ga je naar het tabje 'advertentie' toe. Daar kun je vervolgens je adres gegevens aanpassen. Als je daarna onderaan je advertentie op 'Opslaan' klikt, zijn je gegevens aangepast.

Onder aan de advertentie van een Hulp staat een invoer veld met de kop 'Nieuwe Aanbeveling'. Daar vult u uw gegevens en de aanbeveling is. Vervolgens klikt u op 'Plaats aanbeveling'.

Je kunt zelf je advertentie onzichtbaar maken, zodat je
niet meer terug komt in de zoekresultaten.

Klik in het tabblad advertentie op
de link: jouw advertentie is zichtbaar
(klik om te wijzigen).

Wanneer je weer gevonden wilt worden kun je jouw advertentie met dezelfde link
weer zichtbaar maken.

Je kunt je Gratis aanmelden door op deze link te klikken:

http://www.nationalehulpgids.nl/aanmelden

Iedereen die lid is van de Nationale Hulpgids kan zoeken. Niet-leden kunnen ook zoeken, maar geen berichten versturen.

Je kunt zoeken door op het tabje ‘Zoeken’ te klikken. Vervolgens kun je kiezen wie je wilt zoeken.

Door te klikken op het tabje 'Zoeken' en vervolgens in de zoekresultaten bovenaan je zoekcriteria te verfijnen. Je krijgt dan specifiekere resultaten.

Door in de zoekresultaten bovenaan je zoekcriteria te verfijnen. Je krijgt dan specifiekere resultaten.

In de zoekresultaten zie je de beknopte gegevens. Je kunt klikken op 'lees meer'. Je kunt dan het advertentie van iemand bekijken.

Tijdens het zoeken kom je vaak meerdere mensen tegen waar je in bent geïnteresseerd. Het is dan handig om later nog eens op je gemak deze mensen te kunnen bekijken. Door in een advertentie op ‘voeg toe aan favorieten’ te klikken voeg je deze persoon toe aan je favorieten. Later kun je door naar ‘mijn favorieten’ te klikken, al je favoriete advertenties doorkijken.

Als je tijdens het zoeken iemand hebt gevonden kun je het advertentie van diegene bekijken door op 'lees meer' te klikken. Je kunt dan alle gegevens bekijken en een bericht sturen als je dat wilt.

Stap1:
Klik op het tabje “Zoeken”
Stap 2:
Selecteer ”ik zoek een: Hulpvrager” in het zoekscherm
Stap 3:
Vul een woonplaats of postcode in waaribinnen je wilt zoeken

Stap 5:
Klik op "Zoeken". Je ziet nu een overzicht met de zoekresultaten.
Stap 5:
Als je in het overzicht met de zoekresultaten, een persoon ziet waarvan je het advertentie wilt bekijken, klik je op "lees meer"

Stap1:
Klik op het tabje “Zoeken”
Stap 2:
Selecteer ”ik zoek een: Hulp” in het zoekscherm
Stap 3:
Vul een woonplaats of postcode in waaribinnen je wilt zoeken

Stap 5:
Klik op "Zoeken". Je ziet nu een overzicht met de zoekresultaten.
Stap 5:
Als je in het overzicht met de zoekresultaten, een persoon ziet waarvan je het advertentie wilt bekijken, klik je op "lees meer"

Als je klikt op: maak een favoriet, dan verandert de link bij de advertentie
naar de link: ga naar de favorieten.

Je kunt jouw favorieten terugvinden met de volgende link:

http://www.nationalehulpgids.nl/zoeken/favorieten.html

Het is heel belangrijk dat je je advertentie zo volledig mogelijk invult. Hoe meer informatie, hoe beter je gevonden wordt en hoe interessanter het is voor mensen om je advertentie te bekijken. Een foto toevoegen helpt ook, het maakt je advertentie een stuk persoonlijker.

Als je iemand hebt gevonden en je wilt reageren op het advertentie, dan klik je in het advertentie van diegene op ‘stuur bericht’. Je typt vervolgens je bericht en klikt op ‘verzenden’. Diegene krijgt dan in zijn berichtenbox jouw bericht. Ook krijgt diegene op zijn echte emailadres een email dat er een nieuw bericht voor hem/haar op de Nationale Hulpgids is.

Als je een bericht ontvangt, krijg in je in de mailbox van het e-mailadres dat je hebt opgegeven een mailtje met een link. Door op die link te klikken kom je op de Nationale Hulpgids. Vervolgens log je in en kom je bij het nieuwe bericht.

Als je iemand een bericht stuurt krijgt diegene in de mailbox van het e-mailadres dat hij/zij heeft opgegeven een mailtje met een link. Door op die link te klikken komt diegene op de Nationale Hulpgids. Vervolgens logt hij/zij in en komt bij het nieuwe bericht.

Je gaat naar het bericht dat je wilt verwijderen. Vervolgens klik je achter het bericht op het 'verwijderen' icoon. Je krijgt een waarschuwing of je het bericht echt wilt verwijderen, hier klik je op 'ok' als je dit wilt. Het bericht is vervolgens weg.

Door op de link in de email te klikken kom je op de Nationale Hulpgids. Vervolgens log je in het je komt meteen bij het nieuwe bericht.

Berichten die je gestuurd hebt kun je bekijken door onder 'berichten' op 'verzonden berichten' te klikken. Daar staan alle verzonden berichten.

Als je een ongewenst bericht krijgt willen we dit graag weten. Je gaat naar het bericht dat je wilt melden als 'spam'. Vervolgens klik je achter het bericht op het 'spam' icoon. Je krijgt een waarschuwing of je het bericht echt wilt melden als 'spam', hier klik je op 'ok' als je dit wilt. Wij krijgen dan een melding en gaan uitzoeken wie de spam heeft verstuurd. Diegene krijgt vervolgens een waarschuwing. Als diegene nog een keer spam verstuurt volgt een verwijdering.

Stap1:

Klik op het tabje “Berichten”

Stap 2:

Je komt in het overzicht van alle berichten die je hebt ontvangen.

Stap 3:

Klik op het onderwerp van een bericht om het bericht te lezen.

Stap1:

Klik op het tabje “Berichten”

Stap 2:

Klik op “Verzonden berichten” in de menubalk

Stap 3:

Je komt in het overzicht van alle berichten die je hebt verzonden

Stap 4:

Klik op het onderwerp van een bericht om het bericht te lezen

Stap1:

Klik op het tabje “Berichten”

Stap 2:
Je komt in het overzicht van alle berichten die je hebt ontvangen.

Stap 3:

Klik naast het bericht dat je wilt verwijderen op het verwijder icoon

Stap1:

Klik op het tabje “Berichten”

Stap 2:

Je komt in het overzicht van alle berichten die je hebt ontvangen.

Stap 3:

Klik naast het bericht dat ongewenst is op het "spam icoon"

Stap1:

Klik op het tabje “Berichten”

Stap 2:

Klik op “Verzonden berichten” in de menubalk

Stap 3:

Je komt in het overzicht van alle berichten die je hebt verzonden.

Stap 4:

Klik naast het bericht dat je wilt verwijderen op het "verwijder icoon"

Op het forum kun je vragen stellen over allerlei onderwerpen, bijvoorbeeld over het PGB, lonen, administratie etc. Die vragen worden dan beantwoord door andere leden van de Nationale Hulpgids. Eigenlijk is het forum een soort kennisbank.

Alleen leden van de Nationale Hulpgids kunnen berichten plaatsen. Wel kan iedereen de berichten lezen, maar op het moment dat je wilt reageren moet je lid worden van de Nationale Hulpgids.

Alleen je gebruikersnaam wordt getoond, geen persoonlijke informatie.

Stap1:

Klik op het tabje “Forum”

Stap 2:

Klik op een categorie

Stap 3:

Klik op "Nieuw onderwerp"

Stap 4:

Voer je forumbericht in en klik op "Opslaan". Je hebt een bericht geplaatst

Stap 1:

Klik op het tabje "forum"

Stap 2:

Klik op het bericht waarop je wilt reageren

Stap 3:

Klik op "Reageer"

Stap 4:

Voer je reactie in

Stap 5:

Klik op "Opslaan" Je hebt een reactie geplaatst

Stap 1:

Klik op een categorie in het forum

Stap 2:

Klik op een onderwerp in het forum

Stap 3:

Je kunt nu het bericht lezen

Je kunt je vraag helaas niet stellen aan de helpdesk, omdat er bij de helpdesk geen inhoudelijke experts op dit gebied zitten en je anders wellicht verkeerde adviezen krijgt.

Op www.nationalehulpgids.nl/pgb/pgb-aanvraag.html  kun je informatie vinden over het PGB.



Ook staat er veel informatie op ons forum :  http://www.nationalehulpgids.nl/forum/.

Je kunt op het forum ook zelf een vraag stellen.